El primer paso para evaluar la mejor señalización digital es determinar su propósito. Los minoristas deben tener claro qué quieren lograr con su señalización digital. Por ejemplo, ¿buscan exhibir nuevos productos, promocionar ofertas o brindar información sobre la tienda? Además, deben determinar si desean usar la señalización digital para atraer clientes a la tienda o para que permanezcan más tiempo en ella, o ambas cosas. Conocer el propósito ayudará a determinar el tipo de contenido que debe mostrarse en la señalización y las características necesarias.

La ubicación de la señalización digital es fundamental. Debe colocarse en un área fácilmente visible para los clientes y donde puedan interactuar con ella con facilidad. Al decidir la ubicación de la señalización digital, se deben considerar factores como el tamaño y la distribución de la tienda.

Por ejemplo, mostrar demostraciones de productos o usar imágenes de alta calidad puede ser una forma eficaz de captar la atención de los clientes. En resumen, si se ejecuta correctamente, el contenido interactivo de la señalización digital tiene el potencial de transformar a un cliente pasivo en un usuario activo.

La mejor señalización digital es fácil de usar, tanto para comerciantes como para clientes. Los comerciantes deben considerar el nivel de conocimientos técnicos necesarios para operar la señalización digital y si requiere una capacitación exhaustiva. Los clientes deben poder interactuar fácilmente con la señalización, por ejemplo, mediante pantallas táctiles o códigos QR.

La señalización digital debe integrarse a la perfección con otras tecnologías de venta minorista, como los sistemas de punto de venta, la gestión de relaciones con los clientes y el software de gestión de información de productos. Esta integración permitirá a los minoristas realizar un seguimiento del comportamiento y los patrones de compra de los clientes, lo que proporcionará información valiosa sobre sus preferencias.

Además, puede utilizar la información de sus sistemas de software internos, como TPV, CRM, inventario y ERP, para integrarla con su señalización digital. Posteriormente, puede consolidar estos datos de múltiples sistemas internos en un único panel de control de KPI para generar datos personalizados según el departamento y la ubicación.

Por ejemplo, un restaurante puede integrar su sistema de inventario con sus menús digitales para garantizar que solo se anuncien los artículos disponibles para realizar pedidos.

Escalabilidad:
Los minoristas también deben considerar la escalabilidad de la señalización digital. ¿Será fácil extenderla a otras áreas de la tienda o requerirá una inversión considerable? La escalabilidad es fundamental para los minoristas que planean expandir sus operaciones en el futuro. Una forma de aumentar la escalabilidad es mediante la incorporación de una pantalla gigante. Esta ofrece una pantalla visual dinámica y versátil que puede mostrar simultáneamente una amplia gama de productos, promociones y mensajes de marca, mejorando así la interacción con el cliente e impulsando las ventas.

Rentabilidad:
Por último, los minoristas deben considerar el coste de la señalización digital. Este coste debe sopesarse con los beneficios que proporciona, como una mayor interacción con el cliente, un aumento de las ventas y una mejor comprensión del cliente. Los minoristas también deben considerar los costes de mantenimiento y si pueden permitirse invertir en nuevas tecnologías.

Reflexiones finales
En conclusión, los minoristas deben evaluar varios factores al determinar la mejor señalización digital para su tienda.

Al considerar el propósito, la ubicación, el contenido, la facilidad de uso, la integración, la escalabilidad y el costo, los minoristas pueden tomar una decisión informada que se ajuste a sus necesidades comerciales y a su presupuesto. Al elegir la señalización digital adecuada, los minoristas pueden influir en el comportamiento del cliente.